Términos y Condiciones

El uso continuado del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Los Términos pueden ser modificados periódicamente; publicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento. Es responsabilidad del Usuario revisarlos con regularidad.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral del presente documento.

JF Solutions es una empresa de desarrollo de software a la medida especializada en:

• Páginas web, aplicaciones web y PWA: sitios corporativos, landing pages, aplicaciones web, Progressive Web Apps (PWA) instalables con soporte offline, plataformas SaaS y sistemas a medida.
• E-commerce y tiendas en línea: catálogos de productos, carritos de compras, integración con pasarelas de pago y gestión de pedidos.
• Desarrollo móvil: aplicaciones nativas e híbridas para iOS y Android.
• Soporte TI: mantenimiento de hardware, soporte técnico, administración de redes e infraestructura informática.
• Marketing digital: gestión de redes sociales, campañas pagadas (Meta Ads, Google Ads), diseño de contenidos y email marketing. Estos servicios se prestan en modalidad mensual sin permanencia mínima.
• Aplicaciones de escritorio: software nativo para Windows, macOS o Linux, para uso interno o distribución comercial.
• IoT y sistemas embebidos: firmware, conectividad de dispositivos y arquitecturas de red.
• Inteligencia Artificial: integración de modelos de lenguaje, automatizaciones y sistemas de análisis.

Todo desarrollo es construido sobre fundamentos sólidos de arquitectura de redes, mitigación de amenazas y protocolos de seguridad de grado empresarial. La ciberseguridad no es un añadido opcional en nuestros proyectos, sino una base del proceso de ingeniería desde la primera línea de código.

La disponibilidad y alcance de cada servicio pueden cambiar sin previo aviso. La información presentada en el sitio es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante hasta que exista un contrato firmado entre las partes.

JF Solutions opera bajo un proceso de contratación transparente y sin compromisos implícitos en las etapas previas. Específicamente:

• La reunión de descubrimiento es completamente gratuita y no genera ninguna obligación de contratar.
• La elaboración y entrega de la propuesta técnica es gratuita y no obliga al Cliente a contratarnos.
• La cotización y el presupuesto son gratuitos y no implican compromiso de pago alguno.
• La elaboración del contrato inicial tampoco genera ningún costo.

Los compromisos comerciales, incluyendo el anticipo y cualquier obligación de pago, nacen a partir de la firma formal del contrato por ambas partes, salvo en el caso de las compras en línea realizadas a través del carrito de compras, donde la confirmación del pago del anticipo sustituye la firma del contrato, conforme a lo descrito en la Sección 4. Ninguna comunicación previa por correo electrónico, WhatsApp, formulario o reunión crea obligaciones contractuales entre las partes.

El sitio dispone de una sección de compra en línea que permite al Cliente seleccionar planes de servicio de precio referencial y enviar una solicitud formal de pedido. Al completar este proceso:

• El Cliente recibe una proforma (factura estimada) por correo electrónico.
• Para las compras en línea no es necesario firmar un contrato adicional: una vez que JF Solutions verifica manualmente la recepción del pago del anticipo, el pedido queda formalizado y el equipo inicia el proyecto.
• El pago del anticipo (40% del valor del proyecto) se realiza por medios manuales: SINPE Móvil, transferencia bancaria o PayPal, según las instrucciones enviadas por el equipo de JF Solutions.
• Si el pago del anticipo no se recibe dentro de un plazo razonable, el equipo de JF Solutions se comunicará con el Cliente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para confirmar su interés. Si no hay respuesta, la solicitud de pedido se considera abandonada y no genera ninguna obligación para ninguna de las partes.
• Los planes de pago único publicados en el sitio incluyen un descuento permanente del 15% sobre el precio de referencia, aplicado directamente al total del pedido. Los planes con cobro mensual (Marketing Digital Estándar/Empresarial y Plan de Mantenimiento desde $20 USD/mes) no son elegibles para este descuento.
• Al momento de la compra, el Cliente puede además coordinar una reunión con el equipo (virtual o presencial), sujeta a las mismas condiciones descritas en la Sección 6 (Agendamiento de Reuniones). En este caso, la cita queda confirmada de inmediato junto con el pedido.

JF Solutions no procesa pagos de forma automatizada. Todos los pagos son confirmados manualmente por el equipo antes de iniciar cualquier trabajo.

Para reembolsos o ajustes de pago, el Cliente debe comunicarse directamente con nosotros a través de support@jfsolutions.dev o por WhatsApp. Cuando exista un contrato firmado, los términos de reembolso se definen en dicho documento; en las compras en línea, se coordinan directamente con el equipo.

El sitio incluye un asistente virtual con inteligencia artificial cuyo propósito es orientar al Usuario sobre los servicios de JF Solutions y facilitar el primer contacto.

• El asistente no constituye asesoramiento legal, técnico, financiero ni de ninguna otra índole profesional.
• Las respuestas del asistente son orientativas y pueden contener imprecisiones.
• Ninguna declaración del asistente virtual crea compromisos contractuales por parte de JF Solutions.
• Las conversaciones pueden ser almacenadas temporalmente para mejorar la experiencia, conforme a nuestra Política de Privacidad.

A través del formulario de agendamiento, o al coordinar una reunión durante el proceso de compra en línea (Sección 4), el Usuario puede solicitar una reunión de descubrimiento o consulta con el equipo de JF Solutions. Este servicio es gratuito y sin compromiso.

La solicitud de reunión implica el suministro de datos de contacto que serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. JF Solutions puede agendar, reagendar o cancelar reuniones con aviso previo razonable.

El Usuario puede elegir que la reunión sea virtual, a través de Google Meet, o presencial en una dirección acordada con el equipo. En el caso de reuniones presenciales, el Usuario debe indicar la dirección exacta donde se realizará el encuentro; para estas reuniones no se genera un enlace de Google Meet. Los horarios disponibles son de 6:00 a. m. a 9:00 p. m. (hora de Costa Rica, UTC-6), con bloques de 30 minutos o 1 hora según la disponibilidad.

El proceso de agendamiento opera en dos pasos: (1) el Usuario envía la solicitud y recibe un correo con un enlace de confirmación; (2) al hacer clic en dicho enlace, el horario queda bloqueado en el calendario y, si la reunión es virtual, se crea el evento con enlace de Google Meet. Hasta que el Usuario confirme desde el correo, el horario permanece en estado pendiente y no está reservado. Cuando la reunión se coordina como parte de una compra en línea, la cita queda confirmada de inmediato junto con el pedido, sin este paso adicional de confirmación por correo. El Usuario puede reagendar o cancelar su cita en cualquier momento desde el enlace incluido en el correo de confirmación, sin restricción de tiempo. La no presentación sin aviso puede resultar en la reprogramación a la disponibilidad más próxima del equipo.

Todo el contenido del sitio web — incluyendo textos, logotipos, gráficos, diseños, código fuente y documentación — es propiedad exclusiva de JF Solutions o se utiliza bajo licencia de sus respectivos titulares. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables.

El Usuario no está autorizado a reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente ni crear obras derivadas de ningún contenido del sitio sin autorización escrita previa de JF Solutions.

Respecto al software desarrollado para el Cliente: los derechos de propiedad intelectual sobre el producto entregado se transfieren al Cliente únicamente en la medida especificada en el contrato firmado. Las herramientas, frameworks, librerías de código abierto y metodologías de JF Solutions quedan excluidas de dicha transferencia.

JF Solutions integra principios de seguridad en todos sus desarrollos: arquitectura de redes seguras, cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, evaluación de vulnerabilidades y mitigación de amenazas comunes (OWASP Top 10, inyección SQL, XSS, entre otras).

No obstante, ningún sistema informático es absolutamente invulnerable. JF Solutions no garantiza que el software entregado esté libre de vulnerabilidades desconocidas a la fecha de entrega, ni asume responsabilidad por brechas de seguridad originadas en infraestructura de terceros, malas prácticas del Cliente o modificaciones al código realizadas fuera de nuestra supervisión.

El sitio web jfsolutions.dev utiliza HTTPS con certificado TLS activo y HSTS (HTTP Strict Transport Security) habilitado. Los datos que el Usuario envía a través de los formularios del sitio viajan cifrados y se procesan con medidas razonables de seguridad.

El sitio implementa controles de limitación de solicitudes (rate limiting) para proteger sus formularios y endpoints contra ataques de fuerza bruta y abuso automatizado. Los accesos abusivos detectados pueden ser bloqueados temporalmente por dirección IP.

En la máxima medida permitida por la legislación costarricense aplicable, JF Solutions no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del sitio o los servicios.
• Pérdida de datos, lucro cesante o daño reputacional causados por interrupciones del servicio.
• Inexactitudes en la información proporcionada por el asistente virtual.
• Incompatibilidades del sitio con navegadores o dispositivos no compatibles.
• Daños causados por terceros que accedan de forma no autorizada a sistemas del Cliente.

La responsabilidad total de JF Solutions frente al Cliente, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio objeto de la reclamación en los últimos 12 meses.

JF Solutions se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

Para cambios sustanciales, haremos el mayor esfuerzo por notificar a los usuarios registrados o suscriptores a través de los canales de comunicación disponibles.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de San José, Costa Rica, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: contact@jfsolutions.dev
• Soporte: support@jfsolutions.dev
• WhatsApp: +506 7030 8966
• Sitio web: jfsolutions.dev